O estabelecimento de canais de participação,

inerentes a uma ouvidoria, não se encerra apenas
na possibilidade do fluxo de comunicação aberto

com a sociedade, mas, sobretudo, no que ela
está nos dizendo. Trazer essa voz para dentro

da corporação - e decodificá-la - pode ser

a chance de incorporar um ensinamento

que, em sua visão interna, pode não

ser percebido.

 

Use com responsabilidade!

 

Ouvidoria:

 Um instrumeto de
Gestão e de Democracia

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